Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Begrifflichkeit von Qualität in der Sozialen Arbeit. Das Ziel dieses Textes ist es, den Einfluss betriebswirtschaftlicher Qualitätsmanagementmethoden in der aktuellen Qualitätsdebatte kritisch zu beleuchten. Das 2. Kapitel stellt bietet dazu die Basis in Form einer grundsätzlichen Betrachtung der Profession Soziale Arbeit. Darin wird Bezug auf den Qualitätsbegriff und seinen unterschiedlichen Definitionen genommen. Im 3. Kapitel werden die verbreitetsten Qualitätsmanagementmethoden vorgestellt und in Bezug zur Sozialen Arbeit gesetzt. Im abschließenden 4. Kapitel soll eine Analyse die Beantwortung der Forschungsfrage ermöglichen.

This paper deals with the concepts of quality in social work. The aim of this text is to examine critically the influence of business quality management methods in the current quality debate. Chapter two is the basis of a fundamental contemplation of social work. Subsequently, reference is made to the concept of quality and its different definitions. In the third chapter the most common quality management methods are introduced and set in relation to social work. The fourth and final chapter will allow answering the research question based on an analysis.