Titelaufnahme

Titel
Vergleich von Patienten- und Besucherleitsystemen in Krankenhäusern
Weitere Titel
Comparison of wayfinding systems for patients and visitors in hospitals
VerfasserBiricz, Franz
GutachterPogatscher, Jörg
Erschienen2017
Datum der AbgabeMärz 2017
SpracheDeutsch
DokumenttypBachelorarbeit
Schlagwörter (DE)Fragebogen / Krankenhaus / Leitsystem / Patienten- und Besucherleitsystem
Schlagwörter (EN)questionnarie / wayfinding system / hospital
Zugriffsbeschränkung
 _
Klassifikation
Zusammenfassung (Deutsch)

Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Vergleich von Patienten- und Besucherleitsystemen in Krankenhäusern. Als wissenschaftliche Methode wurde mithilfe des Buches „Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus – Nachhaltige Wertegenerierung jenseits der operativen Exzellenz“, insbesondere des darin befindlichen Kapitels „Verlaufen unmöglich? – Moderne Wegeleit- und Orientierungssysteme im Krankenhaus“ von Gerhard Schlüter [Sch16], ein Fragebogen erstellt. Im theoretischen Teil werden die Literaturrecherche und die Hauptkapitel des Fragebogens beschrieben. Es wurden mit Hilfe des Fragebogens Daten von sieben Krankenhäusern erhoben, bezüglich ihres Patienten- und Besucherleitsystems. Die Darstellung der Ergebnisse der Erhebung erfolgt ohne Interpretation und persönliche Meinung des Autors. Abschließend werden die wissenschaftlichen Erkenntnisse der Literaturrecherche und der empirischen Untersuchung zur Beantwortung der Forschungsfragen herangezogen und diskutiert. Als Resultat der Untersuchung gehen vertiefende und weiterführende Forschungsfragen für Krankenhäuser und ihr Leitsystem hervor, sowie die Möglichkeit ein nahezu ideales Leitsystem für eines der teilnehmenden Krankenhäuser zu entwickeln.

Zusammenfassung (Englisch)

This thesis deals with the comparison of wayfinding systems for patients and visitors in hospitals. The book „Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus – Nachhaltige Wertegenerierung jenseits der operativen Exzellenz“ with the chapter „Verlaufen unmöglich? – Moderne Wegeleit- und Orientierungssysteme im Krankenhaus“ of Gerhard Schlüter was use to prepare a questionnaire for this paper. The theoretical part describes the literature research and the main chapters of the questionnaire. The questionnaire is used to collect data from seven hospitals about their wayfinding system. The presentation of the results of the survey is without interpretation and personal opinion of the author. Finally, the scientific findings of literature research and the empirical study on the answer to the research questions are used and discussed. As a result of the study, deeper and more advanced research questions for hospitals and their wayfinding system are emerging. It is also possible to develop an almost ideal wayfinding system for one of the participating hospitals.